随着物业管理（lǐ）在居民生活中的不断深入，提（tí）供业主满意的服务成了（le）物业管理企（qǐ）业保持（chí）绝对竞（jìng）争优（yōu）势的首要法码。要想（xiǎng）赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往业主（zhǔ）对服务的认可源（yuán）于提供服（fú）务者的真诚。在日（rì）常工作（zuò）中真正做到“真诚”并不是一件轻松容易的（de）事。

在工作中有的同事受了委屈，可能（néng）会（huì）反唇相讥、恶语相向，这样即使赢了事实却（què）输掉了业主的信任，长（zhǎng）此以往（wǎng）得（dé）不（bú）偿失，日（rì）后的工作会很（hěn）难开展。

业主的满（mǎn）意源于（yú）优质的服务（wù），优质的服（fú）务源于真诚的投（tóu）入（rù）。只要我们（men）切实为客户着（zhe）想，真（zhēn）诚会如潺（chán）潺（chán）细流，滋（zī）润（rùn）人的心田；只要我们给予客户真诚的帮助，信任与支持也会相应而来（lái）。只有真诚服务，不断（duàn）拓宽工作思路，不断（duàn）开展（zhǎn）细致（zhì）入（rù）微的特色服务（wù），营造高质量的人（rén）文居住环境，才能在众（zhòng）多物业管理企业中树立（lì）有特色的物业管（guǎn）理服务品牌（pái），才能吸引更多客户（hù）。

在以后的工（gōng）作中要不断（duàn）学习 ，使自己快速成长,更好的服务广大业主！

问：什么是物业管（guǎn）理（lǐ）?

答：物业是指（zhǐ）已建成并投入（rù）使用（yòng）的各类房屋（wū）及与之相配套（tào）的设备、设施和场地。各类房屋可以是住宅区，也可以是单体的其他建筑，还包括综合（hé）商住楼（lóu）、别墅、高档写字楼、商贸大厦、工（gōng）业厂房、仓库（kù）等。与之相配套的设备（bèi）、设施和场地，是指房屋室内外各类设备、公共市政设施及相邻的场地、庭院、干道。

物业管（guǎn）理是由专门（mén）的（de）机构和人员，依照合同和契约，对（duì）已竣工验收投入使用的各（gè）类房屋建筑（zhù）和附属（shǔ）配套设施及场地以经营的（de）方式进行管理，同时对房屋区域周围的环境（jìng）、清洁卫生、安全（quán）但卫、公共绿（lǜ）地、道路养护统一实（shí）施专业化管理，并向（xiàng）住用（yòng）人提（tí）供（gòng）多方面的综合性服务。物业管（guǎn）理的对象是物业，服务对象是人，是集（jí）管理、经营（yíng）、服务为一体的有偿（cháng）劳动，实行社会（huì）化、专业化、企（qǐ）业化经营（yíng）之路（lù），其最终目（mù）的（de）是（shì）实现社会、经济、环境（jìng）效益的（de）同步增长。