保洁工作(zuò)是物业(yè)管理(lǐ)中一项日常性的管理(lǐ)服务(wù)工作,其目的是给业(yè)主及住户提(tí)供一个清洁宜人、优美(měi)的生(shēng)活(huó)环境。良好的保洁工作(zuò)不但可(kě)以(yǐ)保(bǎo)持物业区域内(nèi)环境的整洁,并且对于减少疾(jí)病、促进身心健康(kāng)十分有益(yì),同时对社区精神文明建设也有重要的作用。对于物业公司而言,一个小区清洁的卫生环境(jìng)很好可以直接拉近与业主友好的(de)关系(xì),提高物业公司(sī)在业主心目中的信誉。
对于如(rú)何做好物业管理部保洁(jié)工作,从(cóng)以下几点进(jìn)行分析:
一、清洁部设立
管(guǎn)理处按照(zhào)高效、精简、保质、保量的原则(zé)进行清洁人员(yuán)配置。管理处客服部下属清洁部设一名(míng)清洁主(zhǔ)管,将负责制订日常清洁计划、日常清洁管理(lǐ)、质量监督、培训清洁工(gōng)、处(chù)理(lǐ)业主及住户投诉、工(gōng)作总结及汇报,总共配置7名清洁工。
二(èr)、制定相应清(qīng)洁标准,建立(lì)监(jiān)督体系
严格要求清洁工按(àn)标准工作,以达到使业主满意,制定出相应(yīng)检查标准及方法,详见《清洁技术函授培(péi)训教程》。 每天清洁主管及各栋管理员检查环卫清扫和日(rì)常保(bǎo)洁工作质量,及时发现并督促有关问题的整改并将督导结果纳入(rù)清洁工的考(kǎo)核中,确保(bǎo)了巡视检查工作的(de)及时性和有效性(xìng)。
三、建立(lì)合(hé)理(lǐ)的清洁工(gōng)休息制度,不影(yǐng)响每日的保洁(jié)工作
清洁(jié)工每(měi)月2天休(xiū)息时间,分为4个(gè)下午休息(xī),即每周可休(xiū)息一个下午。若A栋清洁工要休息,必须在早上将垃(lā)圾及时(shí)清运(yùn),将楼层(céng)清扫、拖尽一次,设施擦拭部分(fèn)后方可休息,下午保洁由另外一栋清洁(jié)工替(tì)岗(gǎng),所有人员(yuán)照此(cǐ)安(ān)排。
四、主(zhǔ)要措施
常规工作超常抓,提高日(rì)常保洁(jié)质量(liàng)。一般人看来,环境保洁(jié)无非是扫地(dì)、擦洗(xǐ)、收(shōu)垃圾等极其普(pǔ)通的一些事情(qíng)。然而(ér),真正从事了这项工(gōng)作才能明白,如果(guǒ)不采(cǎi)取一些措施(shī),就只能(néng)陷入“脏了扫,扫了脏”被动(dòng)工作的(de)怪圈。我们对(duì)保洁区(qū)域实行了分(fèn)点、责任到人,全(quán)体(tǐ)保洁人(rén)员每(měi)天早上6点半开始打扫(sǎo)各自区域,在(zài)划分(fèn)外围保洁区域上,我们主要坚持以保洁人员(yuán)每(měi)半小时就(jiù)基本(běn)可以循(xún)环保洁一遍为标准,让保洁人员高(gāo)效流(liú)动(dòng)起来,确保(bǎo)保洁的频(pín)度和(hé)质量。对(duì)于楼道(dào)的环境卫(wèi)生,我们采取(qǔ)分栋分人管(guǎn)理办法,通过实行每天清洁一次,保洁一次、拖扫一次、每周擦洗一次,达到楼道内无堆积杂物、无灰尘蛛网、无乱贴乱(luàn)划(huá)的标准